Spingranny Casino legt Wert auf ein geschütztes und faire Spielerlebnis. Dazu gehört die Bestätigung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch rechtlich erforderlich ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre persönlichen Daten, unterstützt, Betrug zu vermeiden und gewährleistet, dass Ein- und Auszahlungen ohne Probleme erfolgen. Wir erläutern Ihnen hier, welche Dokumente Sie vorlegen müssen und wie der Vorgang ist. Unser Team will, Ihnen den Vorgang so unkompliziert wie möglich zu machen.

Aus welchem Grund wird die Identitätsprüfung in Belgien verpflichtend?

Die nationale Glücksspielkommission (GSC) schreibt vor von allen lizenzierten Casinos eine genaue Überprüfung der Identität der Spieler. Dies ist keine Willkür des Betreibers, sondern rechtliche Vorgabe. Die geltenden Bestimmungen zielen auf Geldwäsche und sichern vor Identitätsdiebstahl. Diese Maßnahmen sollen auch problematisches Spielverhalten einzuschränken. Da wir ein Casino mit belgischer Konzession sind wir verpflichtet diese Auflagen einzuhalten. Dieser Prozess ist daher ein wesentlicher Sicherheitsmechanismus, der allen Kunden nützt.

Datenschutz und Sicherheit Ihrer Dokumente

Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads erfolgen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir hinterlegen die Daten in hochgeschützten Systemen. Zugriff hat nur ein überschaubares, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung betraut ist. Ihre Unterlagen nutzen wir lediglich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte findet nicht statt. Unsere Verfahren halten die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.

Besonderheiten bei Bezahlmethoden

Abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart werden weitere Belege fällig werden. Das dient dem Zweck, zu gewährleisten, dass Sie der rechtmäßige Besitzer des Kontos oder der Karte sind. Diese Prüfungen sind marktübliche Schutzmaßnahmen und keine zusätzliche Idee von Spingranny Casino.

Überprüfung von Kreditkartenzahlungen und Bankkonten

Falls Sie mit Kreditkarte oder Debitkarte begleichen, ersuchen wir Sie möglicherweise um einen Scan von Vorderansicht und Rückansicht. Aus Sicherheitsaspekten können Sie die inneren acht Zahlen der Kartennummer und den CVV-Code schwärzen. Entscheidend sind Ihr Name, die vorderen und finalen vier Zahlen sowie das Gültigkeitsdatum. Bei Banktransfers kann ein gegenwärtiger Auszug oder eine Bescheinigung Ihrer Bank nötig sein.

Was geschieht nach der abgeschlossenen Verifizierung?

Ist Ihr Konto einmal verifiziert, ist diese Hürde dauerhaft erledigt. Sie können dann alle angebotenen Zahlungsoptionen verwenden und Auszahlungen tätigen, ohne dass es hier noch einmal Verzögerungen auftreten. Der Status bleibt weiterhin aktiv, wenn sich Ihre hinterlegten Daten nicht verändern. Wechseln Sie Ihren Wohnsitz oder erhalten Sie Sie einen neuen Ausweis, müssten Sie uns das natürlich mit aktuellen Nachweisen melden. Nur so bleibt Ihr Konto konform.

Nötige Unterlagen für die Identitätsverifikation

Für den Identitätsnachweis brauchen wir ein offizielles Lichtbildausweis. Es muss aktuell sein, komplett sichtbar und gut lesbar. Wir akzeptieren Papiere von belgischer oder internationalen Institutionen. Beachten Sie, dass sämtliche vier Ecken auf dem Screenshot oder Scan erkennbar sind und keine wichtigen Teile verdeckt werden.

Gültige Ausweise

Verschiedene gebrauchliche Ausweise eignen sich für die Verifikation. Für Kunden aus Belgien ist der inländische Identitätskarte die einfachste Wahl. Ein gültiger Reisepass wird ebenfalls problemlos angenommen. Bürger aus anderen EU- oder EWR-Ländern können ihren heimischen Personalausweis verwenden. Ein Führerschein ist meist unzureichend, weil er nicht überall als vollgültiger Identitätsbeleg anerkannt wird.

• Belgischer Personalausweis
• Internationaler Reisepass
• Inländischer Personalausweis eines Mitgliedslandes der EU/EWR
• Aufenthaltsgenehmigung für Drittstaatsangehörige

Nachweis Ihrer Adresse in Belgien

Weiterhin zu Ihrem Ausweis müssen Sie nachweisen, dass Sie in Belgien leben. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein und soll Ihre komplette Adresse enthalten. Der Name muss exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument harmonieren. Eine Rechnung für Ihr Handy ist leider nicht aus, da diese oft nicht vollständig ist oder als Nachweis nicht bestätigt wird.

Geeignete Adressnachweise

Am besten geeignet erscheint eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist ideal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank genügt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse enthält. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können manchmal angenommen werden. Für einen schnellen Ablauf raten wir aber zu einer der erstgenannten Optionen.

Der normale Prozess der Kontoüberprüfung

Bei Spingranny Casino läuft die Verifizierung meist in 2 Schritten . Gleich nach Ihrer Registrierung bestätigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der darauffolgende Abschnitt startet typischerweise mit Ihrer ersten Einzahlung oder falls Sie Geld auszahlen wollen. Dann taucht auf in Ihrem Konto der Hinweis, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam kontrolliert diese Belege, was in der Regel 1 bis zwei Werktage in Anspruch nimmt. Sie bekommen eine Mitteilung, sobald alles in Ordnung befindet und Ihr Konto komplett aktiviert wurde.

Hilfe bei Verifizierungsproblemen

Bei Schwierigkeiten, unterstützt unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Bereiten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern bereit. Unsere Mitarbeiter sind in der Lage Ihnen genau sagen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und helfen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinsam finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.